Start Bezpieczne zakupy Gwarancje

GWARANCJE

Wszystkie towary oferowane w naszym sklepie internetowym pochodzącą z legalnej sieci dystrybucji i są objęte stosownymi umowami gwarancyjnymi i serwisowymi.

W przypadku każdego produktu okres gwarancji jest podany w specyfikacji urządzenia i w żadnym przypadku nie jest krótszy niż 1 rok.

Występują różne okresy gwarancji:

• 2 lata pełnej gwarancji (w przypadku produktów Garmin),

• 2 lata z możliwością odpłatnego przedłużenia,
• gwarancje wieczyste.

Pełna - 2 letnia gwarancja firmy Garmin jest udzielana przez jej polskiego importera. Wadliwie działające urządzenie jest naprawiane lub wymieniane na nowe w ciągu 14 dni roboczych od przyjęcia. Od chwili wymiany urządzenie jest objęte na nowo 2 lenią gwarancją. Program wymiany nie obejmuje usterek mechanicznych lub wynikających z niewłaściwej obsługi.

Gwarancja nie zawsze ma postać osobnego druku dołączonego do produktu. Jeśli producent lub importer nie przewidział osobnego dokumentu gwarancja jest realizowana na podstawie dowodu zakupu (faktury lub paragonu).

Wszystkie urządzenia sprzedawane przez nasz sklep posiadają plombę gwarancyjną o unikalnym numerze. Naruszenie plomby oznacza zerwanie warunków gwarancji i wyłącza odpowiedzialność za wady urządzenia.

Oprócz gwarancji sklep jest odpowiedzialny wobec klienta za niezgodność towaru konsumpcyjnego z umową, zgodnie z przepisami ustawy o szczególnych warunkach sprzedaży konsumenckiej z dnia 27 lipca 2002r.

Reklamowany towar można dostarczyć do naszego sklepu osobiście lub wysyłkowo.

W przypadku składania reklamacji wysyłkowej, towar należy odesłać do autoryzowanego serwisu – zgodnie z wskazaniami karty gwarancyjnej, lub na adres sklepu, gdy reklamacja ma być złożona u sprzedawcy.

Należy przy tym z zachować następujące warunki:

1. OPAKOWANIE - reklamowany towar powinien być odpowiednio zabezpieczony, tzn. musi posiadać dodatkowe, solidne opakowanie (dodatkowy karton). Towar wysłany bez odpowiedniego zabezpieczenia jest narażony na uszkodzenie w czasie transportu i w razie stwierdzenia takich uszkodzeń nie zostanie przyjęty przez serwis.
2. FIRMA KURIERSKA – do realizacji przesyłki należy wykorzystać odpowiednią firmę kurierską, która zrealizuje zlecenie na koszt odbiorcy. Przed wysyłką towaru należy skontaktować się z serwisem w celu określenia numeru zlecenia serwisowego, który należy umieścić na przesyłce.
3. WYSYŁKA DO SKLEPU. W przypadku składania reklamacji w naszym sklepie, prosimy o wysyłanie przesyłek reklamacyjnych na nasz koszt wyłącznie z wykorzystaniem firmy STOLICA UPS. Przesyłki wysyłane na koszt sklepu innymi firmami nie będą przyjmowane.

Do poprawnego rozpatrzenia reklamacji wymagany jest:

4. OPIS USTERKI. Do przesyłki należy dołączyć opis uszkodzenia oraz dane kontaktowe reklamującego (telefon i adres wysyłki zwrotnej).
5. DOWÓD ZAKUPU. Do przesyłki musi być również dołączony dowód zakupu i ewentualnie karta gwarancyjna (jeśli była wystawiona do reklamowanego produktu).
6. KOMPLET NUMERÓW LICENCYJNYCH. Dla urządzeń wyposażonych w mapy niezbędne jest dołączenie kompletu umów licencyjnych wraz z numerami seryjnymi załączonego oprogramowania i map.

Po rozpatrzeniu reklamacji naprawiony lub wymieniony towar jest wysyłany reklamującemu na koszt serwisu lub sklepu.

Bardzo prosimy o zgłaszanie faktu wystąpienia usterki przed realizacją wysyłki, gdyż przyspiesza to proces rozpatrywania reklamacji.

Start Bezpieczne zakupy Gwarancje